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자주하는 질문

고객님들이 가장 많이 하시는 질문들을 모았습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담문의 게시판을 이용해 주세요.

자주하는질문
번호 질문
1 사료 대신 이것만 먹여도 되는 건가요?
강아지에게 필요한 양질의 단백질, 탄수화물, 지방의 경우 듀먼 자연식으로 영양 보충이 가능하지만, 무기질 및 비타민의 경우 원물과 열처리 조리과정의 특성상 부족할 수 있습니다. 완전히 사료를 대체할 경우, 무기질과 비타민 영양제와 함께 급여하시기를 권장 드립니다.
2 기존 사료랑 섞어서 먹여도 되나요?

듀먼 자연화식과 건사료 혼합 급여 시 예민한 강아지들은 적응기간이 필요할 수 있습니다. 따라서 조금씩 양을 늘려가는 적응 기간을 주신다면 건강하게 화식을 즐길 수 있습니다.

일주일정도 적응 기간을 가진 후 자사에서 제공하는 급여가이드에 맞추어 급여하시면 됩니다.

3 급여방법이 궁금합니다
제품을 전자레인지 용기에 옮겨 담아 전자레인지에 1분(700w 기준) /100g, 30초(700w 기준)/50g 데워 급여하시면 됩니다.
(갑자기 찬 음식을 먹으면 설사 혹은 묽은 변을 볼 수 있으니 찬기를 충분히 없앤 뒤 급여를 권장하며, 너무 뜨거울 경우 10℃ 이하로 식혀서 급여하십시오.)
4 해동 후, 남은 제품은 다시 급여해도 되나요?

냉동 보관된 듀먼은 급여량 만큼 꺼내서 사용해 주시고, 남은 제품은 잘 밀봉하여 즉시 냉동 보관해 주시기 바랍니다.

해동 후 제품은 재냉동 및 냉장보관 후 급여를 권장하지 않습니다. 

5 권장 급여량보다 더 먹여도 되나요?

듀먼에서 제공하는 일일 권장 급여량은 체중별 칼로리 기준으로 설계한 수치입니다.

강아지들도 사람처럼 운동량, 나이, 체중에 따라 기초대사량이 다르기때문에 급여량에 맞추어 급여하되, 강아지 컨디션에 따라 조금씩 조절하여 급여 부탁드립니다.

6 해동은 꼭 전자레인지로만 해야 하나요? 자연해동 하면 안되나요?
듀먼 자연화식은 방부제 및 보존 기간을 늘리기 위한 기타 첨가제가 들어가 있지 않기 때문에 자연해동 및 냉장해동은 권장드리지 않습니다.
7 보관방법 및 유통기한은 어떻게 되나요?
듀먼 자연화식은 냉동 보관 후, 자사에서 제공하는 급여 가이드 기준에 맞추어 해당 g만큼 해동하여 급여해주세요.
남은 제품은 밀봉하여 즉시 냉동보관해 주시기 바랍니다. 유통기한은 제조일로부터 12개월 보관이 가능합니다.
8 고양이한테 먹여도 되는 건가요?
고양이에게 급여 시 문제가 되는 성분은 들어있지 않으나, 듀먼 자연식은 고구마, 단호박이 들어있어 비교적 단맛이 나는 제품입니다.
단맛을 느끼지 못하는 고양이는 좋아하지 않을 수 있으니, 샘플 급여 후 급여해보시거나, 추후 출시될 고양이용 자연식 제품을 기대해주세요! 
9 회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?
신규회원가입 후 무료체험팩 신청, 회원등급별 적립혜택, 기념일 할인쿠폰 혜택 등을 받으실 수 있습니다. 
-신규 듀먼 회원의 경우 기본2% 기본적립에서 VVIP듀먼의 경우 10%까지 적립
-반려동물 기념일·생일쿠폰 3천원 지급 
10 주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?
[배송기간] 오후 2시까지 입금확인 건에 한하여 당일 배송을 하고 있습니다. (월~금요일)
단, 제품 신선도를 위하여 금요일 오후 2시 이후 입금확인 건은 차주 월요일 배송됨을 알려드립니다.
※익일 수령이 불가한 공휴일 전 날은 택배를 발송하지 않습니다.
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